『付款方式』
國內：信用卡、ATM轉帳、貨到付款、7-11取貨付款
離島：信用卡、ATM轉帳
海外：信用卡（支援海外信用卡）、Paypal

『運費計算』
國內訂單寄件運費為80元，
貨到付款不論金額每筆加收30元物流處理費，
滿$690免寄件運費，
海外地區運費由系統自動計算。

如果退貨後未達$690，
會於退款時扣除寄件運費80元

需加入會員，方能享有專屬回饋及售後服務。
支援FB快速登入，免註冊不需記密碼。

請至本站【會員中心】 〉【我的訂單】查詢。

『取消訂單』
登入會員後，進入【登入 〉我的訂單 〉申請退換貨】
若訂單狀態為【已出貨】則需洽服務人員協助
客服電話(04)2231-5169
或洽LINE線上客服：
開啟Line app好友欄位搜尋『@ppark』
http://line.me/ti/p/@syu3213h

『改付款方式』
無法更改，請重新下單，原訂單逾期自動失效。

1.登入錯誤帳號
2.未訂購成功，請重新操作
3.非本站訂購
4.洽客服處理
LINE線上客服：
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聯絡電話 (04-2231-5169)
客服服務時間為：
週一～週五 9:00～18:00

以下為常見的幾種收不到簡訊狀況
與建議您處理的方式
Q1：門號已設定為拒收商業簡訊
A1：向電信公司申請可接收商業簡訊

Q2：手機訊號不良
A2：請移動到訊號良好處重新開機

Q3：手機儲存空間不足(簡訊已滿)
A3：請先刪除部分簡訊後，重新開機清除手機記憶體

Q4：部分智慧型手機有內建黑名單過濾功能
A4：將此發訊門號加入您的通訊錄0954000742

Q5：有使用攔截app(如：whoscall)
A5：將此發訊門號加入您的通訊錄0954000742

Q6：智慧型手機軟硬體相容性的問題
A6：請更換手機接收

如以上方法皆無法解決您的問題
也請線上客服手動幫您啟用帳號
LINE線上客服：
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若仍未收到，請與我們聯絡 (04-2231-5169)
客服服務時間為：
週一～週五 9:00～18:00

ppark尚無直營店，無法親自取貨，官網僅提供網路購物宅配服務。
首頁下方『哪裡買』有全台灣的經銷商資訊。
https://goo.gl/Dgj0gC

『台灣本島』
信用卡/ATM：付款後的2-3工作天送達，遇假日順延
貨到付款：訂單成立後的2-3工作天送達，遇假日順延
7-11取貨付款：訂單成立的3-4工作天送達指定門市
(部分偏遠地區山區困難配送點除外)

『台灣離島』
付款完成後的3-5個工作天內送達，遇假日順延。

『海外訂單』
詳見【購物須知 > 海外訂單】說明

海外、離島地區可以寄送
運費詳見【購物須知 > 運費配送方式】說明
歡迎於上班時間來電洽詢 (04-2231-5169)
LINE線上客服：http://line.me/ti/p/@syu3213h

可指定上午／下午配送
週六日／國定假日／夜間不配送
無法指定幾點幾分送達
台灣本島寄出後1-2工作天送達
部分偏遠或山區則需5-6工作天

可能是運送過程中遇到問題，
無人簽收或是電話連絡不上。
請於上班時間洽客服協助處理
上班時間：週一至週五　09:00~18:00
電話：04-22315169　傳真：04-22315069
LINE線上客服：
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不行，退換貨一律採取全數退貨，所需的商品重新訂購即可。
收到商品時請確認全部商品規格，商品一經使用，該訂單全部商品就無法為您辦理退貨。
退回商品必須是全新包裝配件完整狀態，詳見【購物須知 > 退換貨說明】

請您重新下單，原訂單逾期自動失效
或至線上客服請工作人員幫您取消訂單
LINE線上客服：
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每個尺寸售價有所不同，
點選不同尺寸，價格會隨之更新，
請確認好所需尺寸與價格再付款。

每隻狗體型有所不同，請對照商品頁中『尺寸表』
實際測量頸圍.胸圍後才能選到最合適的商品

『退貨』
採取“全數退貨”不接受部分退貨，
到貨後2-10天內至會員中心申請。
遵照消費者保護法第19條第一項規定，
消費者無須負擔退回之運費。



『達免運$690的訂單』
享有滿額免寄件運費優惠之訂單辦理退貨時，
因最後實際購買金額為0元，
並未達到免運門檻，
遵照行政院消保會依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定，
我們將會扣除80元寄件運費後，依您付款方式退回款項。

例：購物金額$690 實際退貨金額=$690-80=610

若對退貨扣除寄件運費有疑問，請參閱行政院消保會說明。
請參照：https://bit.ly/3cmuYxi



『未達免運$690的訂單』
訂單金額未達免寄件運費門檻時，
必須退回購物發票始可辦理退貨，
請放置於退貨包裹內。

其中物流處理費$80發票不需退回 ，
退款時寄件運費不會退回。

例：購物金額$290+寄件運費$80 ，實際退款金額=$290

信用卡付款：會直接退刷『不需填寫銀行帳號』
超商取貨付款/貨到付款/匯款：需填寫您的銀行帳號，
收到申請後的3個工作天內指派物流至府上取回，
請妥善包裝，並退回發票/吊卡/配件/贈品以免影響您的權益，
退回商品確認無誤後，3-5工作天內完成退款。



『退款方式』
根據付款方式而有所不同

・信用卡：退刷信用卡
・7-11取貨付款：退款至您銀行帳戶
・匯款／轉帳：退款至您銀行帳戶
・貨到付款：退款至您銀行帳戶



『退款時間』
・信用卡退刷流程需2-3工作天，如逾結帳日則可能先請款隔月退刷，
要請您留意帳單，或向發卡行詢問。
・其餘付款方式，將於3-5工作天匯入您指定帳戶中。
以上日期如遇假日將會順延。



『換貨』
換貨視同退貨，所需的商品重新下單即可。



『無法辦理退貨情況』
1.商品弄髒或已使用非新品
2.購買多件商品，部分已使用
3.配件不全、吊牌已拆、下水洗滌、未繳回發票
4.超過10天鑑賞期(以到貨日起算)

退款方式：
根據付款方式而有所不同

・信用卡付款：刷退原信用卡
・匯款／轉帳：退款至您指定帳戶
・貨到付款：退款至您指定帳戶
・7-11取貨付款：退款至您指定帳戶
・海外訂單：除商品瑕疵外無法辨理退貨退款

退款時間：
・信用卡退刷流程需2-3工作天，如逾結帳日則可能先請款隔月退刷，
要請您留意帳單，或向發卡行詢問。
・其餘付款方式，將於3-5工作天匯入您指定帳戶中。
以上日期如遇假日將會順延。

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