『付款方式』
國內：信用卡、ATM轉帳、貨到付款、7-11取貨付款
離島：信用卡、ATM轉帳
海外：信用卡（支援海外信用卡）、Paypal

『運費計算』
台灣本島80元，離島100元
貨到付款不論金額每筆加收30元物流處理費
台灣本島$490免運，離島$1000免運
海外地區運費由系統自動計算

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『取消訂單』
登入會員後，進入【登入 〉我的訂單 〉申請退換貨】
若訂單狀態為【已出貨】則需洽服務人員協助
客服電話(04)2231-5169
或洽LINE線上客服：
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『改付款方式』
無法更改，請重新下單，原訂單逾期自動失效。

1.登入錯誤帳號
2.未訂購成功，請重新操作
3.非本站訂購
4.洽客服處理
LINE線上客服：
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聯絡電話 (04-2231-5169)
客服服務時間為：
週一～週五 9:00～18:00

以下為常見的幾種收不到簡訊狀況
與建議您處理的方式
Q1：門號已設定為拒收商業簡訊
A1：向電信公司申請可接收商業簡訊

Q2：手機訊號不良
A2：請移動到訊號良好處重新開機

Q3：手機儲存空間不足(簡訊已滿)
A3：請先刪除部分簡訊後，重新開機清除手機記憶體

Q4：部分智慧型手機有內建黑名單過濾功能
A4：將此發訊門號加入您的通訊錄0954000742

Q5：有使用攔截app(如：whoscall)
A5：將此發訊門號加入您的通訊錄0954000742

Q6：智慧型手機軟硬體相容性的問題
A6：請更換手機接收

如以上方法皆無法解決您的問題
也請線上客服手動幫您啟用帳號
LINE線上客服：
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若仍未收到，請與我們聯絡 (04-2231-5169)
客服服務時間為：
週一～週五 9:00～18:00

ppark尚無直營店，無法親自取貨，官網僅提供網路購物宅配服務。
首頁下方『哪裡買』有全台灣的經銷商資訊。
https://goo.gl/Dgj0gC

『台灣本島』
信用卡/ATM：付款後的2-3工作天送達，遇假日順延
貨到付款：訂單成立後的2-3工作天送達，遇假日順延
7-11取貨付款：訂單成立的3-4工作天送達指定門市
(部分偏遠地區山區困難配送點除外)

『台灣離島』
付款完成後的3-5個工作天內送達，遇假日順延。

『海外訂單』
詳見【購物須知 > 海外訂單】說明

海外、離島地區可以寄送
運費詳見【購物須知 > 運費配送方式】說明
歡迎於上班時間來電洽詢 (04-2231-5169)
LINE線上客服：http://line.me/ti/p/@syu3213h

可指定上午／下午配送
週六日／國定假日／夜間不配送
無法指定幾點幾分送達
台灣本島寄出後1-2工作天送達
部分偏遠或山區則需5-6工作天

可能是運送過程中遇到問題，
無人簽收或是電話連絡不上。
請於上班時間洽客服協助處理
上班時間：週一至週五　09:00~18:00
電話：04-22315169　傳真：04-22315069
LINE線上客服：
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不行，退換貨一律採取全數退貨，所需的商品重新訂購即可。
收到商品時請確認全部商品規格，商品一經使用，該訂單全部商品就無法為您辦理退貨。
退回商品必須是全新包裝配件完整狀態，詳見【購物須知 > 退換貨說明】

請您重新下單，原訂單逾期自動失效
或至線上客服請工作人員幫您取消訂單
LINE線上客服：
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每個尺寸售價有所不同，
點選不同尺寸，價格會隨之更新，
請確認好所需尺寸與價格再付款。

每隻狗體型有所不同，請對照商品頁中『尺寸表』
實際測量頸圍.胸圍後才能選到最合適的商品

『退貨』
採取“全數退貨”不接受部分退貨。
到貨後2-10天內至會員中心申請，
超商/貨到/匯款需填寫退款帳號，
收到申請後約3工作天內指派物流至府上取回，
請妥善包裝，並退回發票/吊卡/配件/贈品以免影響您的權益，
回收確認無誤後即為您辦理退款。

『換貨』
換貨視同退貨，所需更換的商品重新下單即可。

『未達免運門檻的訂單』
不享有免運費服務，退款金額為扣除運費的“購物金額”
您會收到兩張發票，其中“物流處理費”發票不需退回。

『無法辦理退貨情況』
1.商品弄髒或已使用非新品
2.購買多件商品，部分已使用
3.配件不全、吊牌已拆
4.超過10天鑑賞期

如有其他問題可洽
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退款方式：
根據付款方式而有所不同

・信用卡付款：刷退原信用卡
・匯款／轉帳：退款至您指定帳戶
・貨到付款：退款至您指定帳戶
・7-11取貨付款：退款至您指定帳戶
・海外訂單：除商品瑕疵外無法辨理退貨退款

退款時間：
・信用卡退刷流程需2-3工作天，如逾結帳日則可能先請款隔月退刷，
要請您留意帳單，或向發卡行詢問。
・其餘付款方式，將於3-5工作天匯入您指定帳戶中。
以上日期如遇假日將會順延。

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