『付款方式』
國內:信用卡、ATM轉帳、貨到付款、7-11取貨付款
離島:信用卡、ATM轉帳
海外:信用卡(支援海外信用卡)、Paypal
『運費計算』
國內訂單寄件運費為80元,
貨到付款不論金額每筆加收30元物流處理費,
滿$690免寄件運費,
海外地區運費由系統自動計算。
如果退貨後未達$690,
會於退款時扣除寄件運費80元
需加入會員,方能享有專屬回饋及售後服務。
支援FB快速登入,免註冊不需記密碼。
請至本站【會員中心】 〉【我的訂單】查詢。
『取消訂單』
登入會員後,進入【登入 〉我的訂單 〉申請退換貨】
若訂單狀態為【已出貨】則需洽服務人員協助
客服電話(04)2231-5169
或洽LINE線上客服:
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http://line.me/ti/p/@syu3213h
『改付款方式』
無法更改,請重新下單,原訂單逾期自動失效。
1.登入錯誤帳號
2.未訂購成功,請重新操作
3.非本站訂購
4.洽客服處理
LINE線上客服:
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聯絡電話 (04-2231-5169)
客服服務時間為:
週一~週五 9:00~18:00
以下為常見的幾種收不到簡訊狀況
與建議您處理的方式
Q1:門號已設定為拒收商業簡訊
A1:向電信公司申請可接收商業簡訊
Q2:手機訊號不良
A2:請移動到訊號良好處重新開機
Q3:手機儲存空間不足(簡訊已滿)
A3:請先刪除部分簡訊後,重新開機清除手機記憶體
Q4:部分智慧型手機有內建黑名單過濾功能
A4:將此發訊門號加入您的通訊錄0954000742
Q5:有使用攔截app(如:whoscall)
A5:將此發訊門號加入您的通訊錄0954000742
Q6:智慧型手機軟硬體相容性的問題
A6:請更換手機接收
如以上方法皆無法解決您的問題
也請線上客服手動幫您啟用帳號
LINE線上客服:
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若仍未收到,請與我們聯絡 (04-2231-5169)
客服服務時間為:
週一~週五 9:00~18:00
ppark尚無直營店,無法親自取貨,官網僅提供網路購物宅配服務。
首頁下方『哪裡買』有全台灣的經銷商資訊。
https://goo.gl/Dgj0gC
『台灣本島』
信用卡/ATM:付款後的2-3工作天送達,遇假日順延
貨到付款:訂單成立後的2-3工作天送達,遇假日順延
7-11取貨付款:訂單成立的3-4工作天送達指定門市
(部分偏遠地區山區困難配送點除外)
『台灣離島』
付款完成後的3-5個工作天內送達,遇假日順延。
『海外訂單』
詳見【購物須知 > 海外訂單】說明
海外、離島地區可以寄送
運費詳見【購物須知 > 運費配送方式】說明
歡迎於上班時間來電洽詢 (04-2231-5169)
LINE線上客服:http://line.me/ti/p/@syu3213h
可指定上午/下午配送
週六日/國定假日/夜間不配送
無法指定幾點幾分送達
台灣本島寄出後1-2工作天送達
部分偏遠或山區則需5-6工作天
可能是運送過程中遇到問題,
無人簽收或是電話連絡不上。
請於上班時間洽客服協助處理
上班時間:週一至週五 09:00~18:00
電話:04-22315169 傳真:04-22315069
LINE線上客服:
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不行,退換貨一律採取全數退貨,所需的商品重新訂購即可。
收到商品時請確認全部商品規格,商品一經使用,該訂單全部商品就無法為您辦理退貨。
退回商品必須是全新包裝配件完整狀態,詳見【購物須知 > 退換貨說明】
請您重新下單,原訂單逾期自動失效
或至線上客服請工作人員幫您取消訂單
LINE線上客服:
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每個尺寸售價有所不同,
點選不同尺寸,價格會隨之更新,
請確認好所需尺寸與價格再付款。
每隻狗體型有所不同,請對照商品頁中『尺寸表』
實際測量頸圍.胸圍後才能選到最合適的商品
『退貨』
採取“全數退貨”不接受部分退貨,
到貨後2-10天內至會員中心申請。
遵照消費者保護法第19條第一項規定,
消費者無須負擔退回之運費。
『達免運$690的訂單』
享有滿額免寄件運費優惠之訂單辦理退貨時,
因最後實際購買金額為0元,
並未達到免運門檻,
遵照行政院消保會依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定,
我們將會扣除80元寄件運費後,依您付款方式退回款項。
例:購物金額$690 實際退貨金額=$690-80=610
若對退貨扣除寄件運費有疑問,請參閱行政院消保會說明。
請參照:https://bit.ly/3cmuYxi
『未達免運$690的訂單』
訂單金額未達免寄件運費門檻時,
必須退回購物發票始可辦理退貨,
請放置於退貨包裹內。
其中物流處理費$80發票不需退回 ,
退款時寄件運費不會退回。
例:購物金額$290+寄件運費$80 ,實際退款金額=$290
信用卡付款:會直接退刷『不需填寫銀行帳號』
超商取貨付款/貨到付款/匯款:需填寫您的銀行帳號,
收到申請後的3個工作天內指派物流至府上取回,
請妥善包裝,並退回發票/吊卡/配件/贈品以免影響您的權益,
退回商品確認無誤後,3-5工作天內完成退款。
『退款方式』
根據付款方式而有所不同
・信用卡:退刷信用卡
・7-11取貨付款:退款至您銀行帳戶
・匯款/轉帳:退款至您銀行帳戶
・貨到付款:退款至您銀行帳戶
『退款時間』
・信用卡退刷流程需2-3工作天,如逾結帳日則可能先請款隔月退刷,
要請您留意帳單,或向發卡行詢問。
・其餘付款方式,將於3-5工作天匯入您指定帳戶中。
以上日期如遇假日將會順延。
『換貨』
換貨視同退貨,所需的商品重新下單即可。
『無法辦理退貨情況』
1.商品弄髒或已使用非新品
2.購買多件商品,部分已使用
3.配件不全、吊牌已拆、下水洗滌、未繳回發票
4.超過10天鑑賞期(以到貨日起算)
退款方式:
根據付款方式而有所不同
・信用卡付款:刷退原信用卡
・匯款/轉帳:退款至您指定帳戶
・貨到付款:退款至您指定帳戶
・7-11取貨付款:退款至您指定帳戶
・海外訂單:除商品瑕疵外無法辨理退貨退款
退款時間:
・信用卡退刷流程需2-3工作天,如逾結帳日則可能先請款隔月退刷,
要請您留意帳單,或向發卡行詢問。
・其餘付款方式,將於3-5工作天匯入您指定帳戶中。
以上日期如遇假日將會順延。
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